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辦理情形	已結案
建言內容	為什麼清潔隊的接近小姐態度可以那麼差，我只是詢問前幾天反應的事項處理的進度怎麼樣，在接電話的過程中，你旁邊的同事也跟你說我反應的事項昨天已經在承辦中，靜待回覆。那既然你接電話的人你不了解，旁邊已經有人跟你說了，那就表示昨天是他打電話給我，那你為何不直接請他接電話跟我講處理的狀況怎麼樣，講不贏人就直接掛市民的電話，這樣是對的嗎？原來後台夠硬都可以這樣隨便掛電話是嗎？怪不得苗栗一直無法發展，就是因為這樣子的公僕嗎？經常打廣告說要整頓市容，可是你們的清潔人員收垃圾時，卻可以搞壞市容嗎？
回覆內容(110/11/12 下午 02:23:28)	林先生您好:有關您反映本所清潔隊同仁接聽服務態度不佳一事,在此先向您說聲抱歉.經查當天該區稽查同仁休假,您來電時接聽電話的同仁表示不詳細先前您反映的問題處理進度,希望等候該承辦同仁銷假後再給您妥善回復,或許因相互溝通有所誤會所致,造成您心中不悅,請見諒!我們會對公所同仁在員工教育訓練時將民眾臨櫃時服務或接聽電話禮貌列為重要訓練.感謝您的留言.苗栗市公所敬復

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