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辦理情形 已結案
建言內容 家裡申請長照服務至今2年左右,當時評定的身分別為中低收入戶,然於2026/01/06突然接到個管師的通知,即日開始身分別變更為一般戶,詢問我們是否有接到通知或做任何申請,但卻是完全沒有。
於是我們撥打了許多電話詢問,從1966到市公所、又到縣政府、又回到1966,然縣政府的回答是今日才開始發送公文。
最後得到的結果是,申請長照服務的家人原有身障津貼,可是那邊接到公所通知身障津貼僅止於去年,所以今年度開始被取消了,連帶長照這部分也因此被更改。而家裡則一樣未接到任何通知。
現如今市公所、縣政府兩單位各方面要做更改,為何通知未發送即先行生效了?連給民眾緩衝申請複查的時間都沒有?到底是便民還是擾民?各政府部門單位職務沒有連線是民眾的錯嗎?現如今事情發展到此只讓人感到各方推托,還只能空等公文的到來,效率如此糟糕,服務如此糟糕,需要收費的執行速度卻是很有效率。
回覆內容(115/1/8 上午 10:14:20) 台端您好:本所業務承辧同仁已用電話先行回覆台端,有關身障生活補助,近期苗栗縣政府將陸續發文寄發予不符資格當事人,對於有疑慮部分請於收到公文後向縣府提出申復。另有關縣府行政作業程序造成民眾不便,也即時已向苗栗縣政府社會處反應,避免當事人相關福利權益受損。苗栗市公所 敬復